Política de Devolução e Reembolso

Introdução
Na Zaya Ofertas, a satisfação dos nossos clientes é nossa maior prioridade. Estamos comprometidos em garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, a Zaya Ofertas estabelece uma política de troca e devolução de 07 dias, conforme determina a legislação.

Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o item adquirido na Zaya Ofertas deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, além de estar na embalagem original. Por favor, guarde seu recibo ou prova de compra.

Prazos
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 07 dias após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente, a Zaya Ofertas não poderá oferecer troca ou reembolso.

Procedimentos
Para iniciar sua troca ou devolução, siga este procedimento:

  1. Faça login em sua conta.
  2. Acesse "Meus Pedidos".
  3. Selecione "Solicitar Troca ou Devolução".
  4. Informe o motivo da troca ou devolução.
  5. Aguarde nosso contato com instruções para o envio.

Produtos com Defeito
Se o produto da Zaya Ofertas chegou com defeito, entre em contato imediatamente. Nós providenciaremos o reenvio do produto sem custo adicional para você.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificar sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, revistas, software, produtos de higiene pessoal, etc.

Contato
Se você tiver dúvidas sobre a política de troca e devolução da Zaya Ofertas, entre em contato através do serviço de atendimento ao cliente disponível em nossa plataforma.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a Sex, das 09hs às 17h.
Contato: +55 (11) 97657-8100  
E-mail: contato@zayaofertas.com
CNPJ: 57.857.960/0001-90
Endereço: Avenida Moaci, 750, Planalto Paulista, 04083-002, São Paulo - SP